La publicity o relaciones públicas (RRPP) es la disciplina de la comunicación que se enfoca en gestionar y mantener la imagen y reputación de una organización, empresa, marca, persona o entidad en el ojo público.
El objetivo principal de las relaciones públicas es establecer y mantener una comunicación efectiva y positiva entre la organización y sus audiencias clave, incluyendo clientes, empleados, inversores, medios de comunicación, comunidad y otros stakeholders.
Los stakeholders en comunicación corporativa son todas aquellas personas, grupos, organizaciones o entidades que tienen un interés o una influencia en las actividades, decisiones y resultados de una empresa u organización.
Las relaciones públicas se basan en estrategias y tácticas destinadas a construir una imagen favorable y auténtica de la organización en la mente del público. Esto implica el uso de diversas actividades y enfoques para influir en la percepción pública y en las opiniones sobre la organización.
Aspectos clave de las relaciones públicas
- Comunicación Estratégica: Las relaciones públicas buscan comunicar mensajes coherentes y estratégicos que se alineen con los valores y objetivos de la organización.
- Gestión de la Reputación: La RRPP se centra en construir y mantener una buena reputación para la organización, lo que a menudo implica manejar situaciones de crisis y conflictos.
- Comunicación con Medios de Comunicación: Las relaciones públicas se encargan de establecer y mantener relaciones con los medios de comunicación para generar cobertura positiva y exacta de la organización.
- Comunicación Interna: Las RRPP también se preocupan por la comunicación interna, asegurándose de que los empleados estén informados y alineados con los mensajes y valores de la organización.
- Eventos y Actos Públicos: Organización de eventos, conferencias de prensa, lanzamientos de productos y otros actos para generar interés y visibilidad.
- Gestión de Redes Sociales y Comunicación Digital: Las RRPP se han adaptado a la era digital, gestionando la presencia en redes sociales y plataformas online para interactuar con el público.
- Publicidad de Relaciones Públicas: Creación de contenido y mensajes que resalten los logros, valores y acciones positivas de la organización.
- Gestión de Crisis: En caso de crisis o situaciones adversas, las RRPP trabajan en la gestión de la comunicación para minimizar el impacto negativo en la imagen de la organización.
- Relaciones con Stakeholders: Interacción con diferentes grupos de interés, como inversores, reguladores, organizaciones sin fines de lucro y otros actores relevantes para la organización.
- Monitoreo y Evaluación: Las RRPP monitorean la percepción pública y evalúan la efectividad de las estrategias para ajustarlas según sea necesario.
En definitiva, la publicity o relaciones públicas es una disciplina que busca gestionar la comunicación y la imagen de una organización de manera estratégica y efectiva. Su objetivo es crear y mantener una percepción positiva y coherente en el público en general y entre los diferentes stakeholders.
Acciones efectivas de Relaciones Públicas con los medios de comunicación
- Elaboración de Comunicados de Prensa: Crear comunicados de prensa que anuncien novedades, logros, lanzamientos de productos o servicios, eventos y otras noticias relevantes de la empresa.
- Organización de Conferencias de Prensa: Convocar a los medios para presentar información importante en un entorno cara a cara, lo que puede ser particularmente útil para anuncios significativos.
- Respuesta a Consultas de los Medios: Estar disponible para responder a las consultas de los periodistas, proporcionar información adicional y brindar entrevistas cuando sea necesario.
- Generación de Noticias: Identificar oportunidades para generar historias y ángulos interesantes que los medios puedan considerar valiosos.
- Entrevistas y Portavoces: Coordinar entrevistas con ejecutivos y portavoces de la empresa para discutir temas clave y proporcionar comentarios expertos.
- Contacto y Relaciones con Periodistas: Establecer y mantener relaciones con periodistas y redactores clave para desarrollar una red confiable de contactos en los medios.
- Monitoreo de Medios: Vigilar la cobertura mediática para comprender cómo la empresa está siendo retratada en los medios y poder responder en consecuencia.
- Envío de Material de Prensa: Distribuir material adicional, como imágenes, videos, informes y datos relevantes que puedan enriquecer las historias de los periodistas.
- Gestión de Crisis Mediáticas: Manejar situaciones de crisis comunicacional de manera efectiva, brindando información oportuna y transparente para minimizar el impacto negativo en la imagen de la empresa.
- Medios Sociales y Plataformas Digitales: Utilizar medios sociales y plataformas digitales para difundir comunicados de prensa, interactuar con periodistas y compartir contenido de interés.
- Medios Especializados: Mantener contacto con medios especializados y sectoriales que se centran en la industria o área en la que opera la empresa.
- Seguimiento y Evaluación: Medir y evaluar la efectividad de las estrategias de comunicación con los medios, y ajustarlas según sea necesario.
- Comunicación Proactiva: Además de responder a las consultas de los medios, buscar oportunidades proactivamente para presentar historias y noticias positivas sobre la empresa.
- Boletines de Prensa: Enviar boletines periódicos a los medios con actualizaciones sobre la empresa, noticias de la industria y otros temas relevantes.
Estas acciones ayudan a construir relaciones sólidas con los medios y a garantizar que la empresa tenga una presencia positiva y bien gestionada en el espacio mediático.
