Marketing Digital

El Customer Journey Map o Mapa de Experiencia del Cliente es una herramienta de gran utilidad para determinar en un plano las etapas que debe atravesar un cliente para comprar un producto o contratar un servicio. Por tanto, nos servirá para entender mejor a nuestros clientes y mejorar la relación con ellos. El objetivo de este mapa es plasmar la trayectoria del cliente en relación con una marca. Ante todo, debes tener en cuenta que, cuando un cliente compra un producto no lo hace por el producto en sí mismo, sino para solucionar un problema o [...]

Existen tecnologías que nos están parapetando frente a una nueva era digital, que será la protagonista de la economía mundial. Tecnologías como los teléfonos inteligentes, el IoT o Internet de las Cosas, la AI o Inteligencia Artificial, los servicios de la nube y la robótica, esencialmente, van a transformar el devenir de las empresas, así como del marketing digital. EL METAVERSO El metaverso es un concepto que se refiere a un espacio virtual, donde las personas pueden interactuar entre sí. Está basado en la convergencia de tecnologías, como la realidad virtual (RV) y la realidad [...]

El concepto de "Top of Mind" en marketing es fundamental para entender cómo las marcas se posicionan en la mente de los consumidores. Términos muy populares como, por ejemplo, Top Model, nos permitirán entender fácilmente estas palabras en inglés. Del mismo modo, que ser una top model, significa ser una de las modelos más importantes del mundo o estar en el ranking de las mejores, el top of mind es un concepto de marketing que significa encabezar el ranking de marcas en la mente del consumidor. Una marca puede considerarse que es top of mind cuando [...]

La marca es una sucesión de significados y asociaciones que se hacen presentes en la mente del consumidor, a raíz de su propio conocimiento y experiencia. Todas las empresas poseen activos tangibles e intangibles. Los activos, sean tangibles o intangibles, generan valor a la empresa. La definición de estos dos conceptos tiene que ver con la fisicidad de las cosas. Es decir, consideramos activos tangibles aquellos elementos que tienen presencia física, y, por tanto, se pueden tocar. Y los activos intangibles serían, por tanto, los que al no tener parte física no se pueden tocar. Por ejemplo, en la marca [...]

Para analizar el Ciclo de Vida del Producto es necesario, como en la imagen superior, marcar en los ejes X e Y, las coordenadas de tiempo y ventas. Es importante que sepamos dibujar la línea de vida de nuestro producto para tratar de predecir cada fase y diseñar una estrategia de producto eficiente para cada una de ellas. Vamos a ver cada una de estas fases. Etapas del ciclo de vida del producto Introducción, primera etapa de la vida del producto No es lo mismo lanzar un producto nuevo al comienzo de [...]

La importancia de llevar a cabo la transformación digital en una empresa no puede ser subestimada en la era actual. Vivimos en un mundo en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos que cambian la forma en que las empresas operan y cómo los consumidores interactúan con ellas. En este contexto, la transformación digital se ha convertido en un imperativo para la supervivencia y el éxito empresarial. La transformación digital implica la adopción y la integración estratégica de tecnologías digitales en todos los aspectos de una empresa, desde la gestión interna hasta la relación con los clientes. Esta evolución es fundamental [...]